step1
買取り専用フォームに必要事項を記入してお申込みします。
宅配キットをお送りするにあたって箱の大きさを5種類の中から指定して下さい。
まとめての査定の方が、査定額が高くなる場合もありますので、複数ある場合はまとめて送る事をおすすめいたします。
ＬＬサイズ(58×42×40cm)
Ｌサイズ(43×32×25cm)
Ｍサイズ(35×26×19cm)
Ｓサイズ(25×20×15cm)
ワンタッチサイズ(23×13.6×7cm)step2
佐川急便にて宅配キットがご自宅に届きましたら「宅配買取申込書」に必要事項を記入して下さい。
step3
品物を梱包の際、証明書やブランドの袋、ギャランティカードなど、なるべく保管用の付属品も一緒に梱包して下さい。
プラス査定のポイントです。
運転免許証、健康保険証、住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書（在留カード、特別永住者証明書）、などいずれかを両面コピーし、必要書類と一緒に忘れないで梱包して下さい。
【注意事項】
step4
梱包が終ったらヤマト運輸の以下のいずれかの方法でご発送下さい。
フリーダイヤル 0120-01-9625
ナビダイヤル 0570-200-000
エルミタージュ宅配買取事業部
〒981-1222
宮城県名取市上余田字千刈田131 2階
0120-222-130
step5
お品物が届き次第、当社にて査定いたします。
査定修了後メールにて商品取引確認ページの情報をお送りいたします。
携帯アドレスをご記入頂いたお客様は （hermitage.takugai@mbr.nifty.com）からのメールを受信できるように受信設定をご確認下さい。
※送信後、3日経過しても当店から受付完了の返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせ頂くかお電話にてご連絡下さい。
step6
メールで送られた商品取引確認ページを利用するには、宅配キットに同封されていた書類の本人確認コードが必要になります。
メールにあるURLがお客様ご自身の商品取引確認ページになっています。メールアドレスと本人確認コードを入力して下さい。会員の方はマイページの買取り履歴の一覧から、本人確認コードを入れても確認できるようになっています。
このページで査定金額を確認し、今回の商品を売るかキャンセルするかを商品ごとに決定して下さい。
決定したら必ず「確認画面へ」ボタンを押して下さい。その後、内容にお間違いがなければ「送信」ボタンを押してください。
本人確認コードとは
宅配キットと一緒に送られてきた書類に記載されている番号です。
この番号を商品取引ページに入る時に入力して下さい。
商品取引確認ページを利用するには、必ず本人確認コードが必要になります。商品のお取引が終るまでは、必ず保存するようにして下さい。この番号は取引毎に変更になります。
step7
お客様にご納得いただけましたら、お客様のご連絡から営業日であれば2・3日以内にご指定の口座にお振込いたします。土曜・日曜・祝日などが挟まれる場合は、お振込が遅れる場合がございますので、ご了承下さい。
査定は終ったものの、金額に納得がいかない、やっぱり売ることを取りやめたいなどの場合、お預かりしているお品物をご返品いたします。
複数商品を送ったうちの一部のみ返送もOK。送料は弊社が負担いたします。
ただし、査定額お支払い後のお品物のご返却は、原則として一切お受けしておりませんのでご注意下さい。
step1
商品取引確認ページにて、キャンセル部分にチェックを入れていただいた商品はキャンセルとして受付いたします。
step2
キャンセルの意向をスタッフが確認いたしましたら、弊社で梱包いたしましてお客様に発送いたします。
会員の方はマイページからキャンセルの進捗が確認できます。キャンセル料・返品の送料等は無料です。
step3
通常、営業日で2、3日ほどお時間をいただきます。キャンセルの品物が届きましたら直に商品をご確認下さい。
万一、キャンセルで返却いたしましたお品物に不備がございましたら、到着1週間以内にご連絡ください。それ以降のお問い合わせは対応いたしかねますのでご了承ください。
一度キャンセルが成立したものの、他で査定してもらったけれどやっぱりエルミタージュの査定が高額だった場合など、再買取りをお願いしたいと思う事があると思います。その場合、貴金属のお品物を除いて2ケ月間は初回の査定額を保証いたします。
step1
返却の品物と一緒に入っていた返却明細書に、買取希望欄がございますので、再買取してもらいたい品物にチェックを入れて下さい。
step2
1回目と同じように梱包して下さい。その際に必ず返却明細書を一緒に入れて下さい。
返却明細書が無い場合、同じ査定額での保証は出来かねます。
step3
品物が傷や汚れが付かないように丁寧に梱包して下さい。梱包が終ったらヤマト運輸以下のいずれかの方法でご発送下さい。
フリーダイヤル 0120-01-9625
ナビダイヤル 0570-200-000
エルミタージュ宅配買取事業部
〒981-1222
宮城県名取市上余田字千刈田131 2階
0120-222-130
【注意事項】
ポイントは会員様だけの特典で、買取り額が100円で1ポイントになります。500ポイント溜まったらその時点で500円分のクオカードをお送りします。
自分のポイントはマイページにて確認できるので、楽しんでポイントが貯められます。キャンペーン期間中はポイント加算のチャンスなのでお見逃し無く！
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